Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026.

Omfattning av policyn

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla köp av kurser och tjänster via jurnalix som tillhandahåller en journalistikproduktionsplattform. Plattformen omfattar verktyg för redaktionell planering, rapportstrukturering, nyhetsrumskoordination, kamerainställning och tydliga arbetsflöden för professionella medier. Policyn täcker både engångsköp av kurser och prenumerationer på plattformen. Den gäller för kunder i Sverige och följer svensk lagstiftning samt EU-direktiv om distansförsäljning och konsumenträttigheter.

Priser, valutor, skatter och tilläggsavgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt gällande svensk momsreglering. Eventuella valutaväxlingsavgifter vid betalning med utländskt kort kan tillkomma och debiteras av din bank. Inga dolda avgifter tillkommer för standardtjänster, men tillägg för anpassade workshops eller extra support kan anges separat vid beställning.

Godkända betalningsmetoder och säkerhet

Vi accepterar betalning via kreditkort, banköverföring och faktura. Alla transaktioner hanteras via säkra tredjepartsbetalningsleverantörer som uppfyller PCI DSS-standarder. Betalningsauktorisering sker direkt vid köp och bekräftas via e-post. jurnalix lagrar inte kortuppgifter utan överför dem krypterat till betalningsprocessorn.

Orderbekräftelse och avtalets ingående

När du slutför ett köp skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Avtalet anses ingånget när betalningen är godkänd och bekräftelsen har skickats. Du har då tillgång till det digitala innehållet via ditt konto på plattformen.

Avbokningsrättigheter och perioder

Enligt svensk distansavtalslag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från köpdagen. För digitalt innehåll upphör dock ångerrätten så snart du har påbörjat nedladdning eller åtkomst till kursmaterialet. Prenumerationer kan sägas upp med 30 dagars varsel före nästa faktureringsperiod.

Återbetalningsberättigande och undantag

Återbetalning beviljas vid tekniska fel från vår sida, dubbla debiteringar eller om tjänsten inte levereras enligt beskrivning. Kurser som har påbörjats eller slutförts är normalt inte återbetalningsbara. Kampanjkoder och rabatter ger inte rätt till återbetalning av skillnaden.

Procedur för att begära återbetalning

För att begära återbetalning skickar du en skriftlig begäran via kontaktformuläret på vår kontaktsida med uppgift om ordernummer, köpdatum och orsak. Begäran måste innehålla ditt namn och e-postadress som är kopplad till kontot.

Inspektion och beslut om återbetalning

Vi granskar din begäran inom 10 arbetsdagar och meddelar beslut via e-post. Vid godkännande initieras återbetalningen; vid avslag förklaras skälen tydligt.

Återbetalningsmetod och tid

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köp. Bearbetningstiden är 5–14 arbetsdagar beroende på bank, och medlen når ditt konto inom 30 dagar i normala fall.

Särskilda regler för digitalt innehåll och prenumerationer

Digitala kurser betraktas som digitalt innehåll och ångerrätten upphör vid åtkomst. Prenumerationer faktureras löpande och kan pausas eller avslutas enligt villkoren. Kampanjerbjudanden gäller endast under angiven period och ger ingen extra återbetalningsrätt.

Misslyckade betalningar och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckad betalning kontaktar vi dig via e-post för att lösa ärendet. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till att kontot kan spärras och polisanmälan göras.

Obligatoriska konsumenträttigheter

Denna policy ersätter inte dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentköplag och distansavtalslag. Du har alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden vid tvist.

Kontakt, policyändringar och uppdatering

Frågor om policyn ställs via kontaktformuläret på kontaktsidan eller till [email protected]. Adress: Rörstrandsgatan 5, 113 41 Stockholm, Sweden. jurnalix kan uppdatera policyn vid lagändringar och publicerar alltid den senaste versionen på webbplatsen.